从”刺头”到骨干：一位社区居民的环保蜕变
-友谊社区友爱相伴·谊暖万家居民素质能力提升项目
春日的阳光洒在友谊社区 C 小区的共享花园里，薄荷、紫苏随风摇曳。张琼正带着居民除草培土，动作娴熟。谁能想到，这位人人称赞的 “环保带头人”，曾是小区里出了名的 “刺头”。
图一：C 小区环保志愿队在共享花园合影
质疑声起：环保项目遇 “下马威”
张琼性子直爽、爱较真，看到走过场的活动总会直言批评。2025 年 4 月，城乡社区发展治理专项保障资金重点项目 “友爱相伴・谊暖万家” 启动，针对 C 小区打造 “友绿・生态之苑” 环保主题。首场垃圾分类友谊赛上，她当众质疑：”这些花架子有什么用？热闹一阵就散了！” 引来不少居民附和。
项目社工没有争辩，只是默默记下了她的名字。
读懂心结：”刺头” 背后是爱社区的心
多次入户沟通后，社工发现张琼并非冷漠，反而对小区环境格外在意。只是过去多次反映问题石沉大海，失望才化成了尖锐的批评。”她的 ‘ 刺’，其实是对社区最深的牵挂。”
社工特意邀请她参加旧物改造手工坊：”您眼光准，帮我们把把关，没意思随时可以走。” 那天，张琼亲手将废塑料瓶改成收纳盒、旧牛仔裤缝成环保袋，摩挲着成品轻声说：”这个还可以，不是瞎折腾。”
图二：张琼在共享花园指导居民打理绿植 图二：张琼在旧物改造手工坊制作环保手作
破冰蜕变：从旁观者到带头人
这一次参与，彻底打开了张琼的心门。此后她成了环保活动的常客：分类指引、参与共享花园建设、认真听环保讲座。短短 3 个月，她亲眼见证小区垃圾分类准确率也提升了，乱堆乱放现象减少许多，邻里互动也明显增多。
“我不是爱挑事，是真看不下去小区乱糟糟的。” 张琼说，”现在大家一起动手，干着有劲，看着也舒心。”
如今的她已是环保志愿队核心骨干：每天巡查垃圾分类点、组织花园维护。她提出的 “活动错开上班高峰” 等 5 条建议全部被采纳，活动参与率显著提升。
星火燎原：一个人带动一群人
张琼的转变产生了示范效应。”连张姐都天天忙环保，说明这事真能办成！” 越来越多观望的居民加入进来，C 小区环保志愿队从最初 5 人壮大到 15 人。
现在，共享花园常有居民自发打理，垃圾分类点总有志愿者主动引导，因环境问题引发的邻里矛盾几乎绝迹。曾经需要社区推着走的公共事务，变成了居民的自觉行动。
小切口撬动社区大治理
张琼的蜕变，是项目成效最生动的缩影。自启动以来，项目依托专项保障资金，在 7 个小区打造 “一院一品” 主题品牌，开展活动 38 场，直接服务 1200 余人次，培育居民骨干30名，孵化自组织 7 支。
“社区里没有真正的 ‘ 刺头 ‘，只有未被读懂的热心人。” 项目负责人表示，当居民被看见、被信任、被赋予参与的机会，就能成为社区治理的核心力量。如今的友谊社区，在居民共同建设下，正变得越来越温暖美好。
图四：C 小区环保废弃树叶新生工作坊
