需求为导逻辑为谋行动为治 —— 珙县珙泉镇新城社区探索老旧院落治理新路径

老旧院落治理事关群众切身利益,是基层治理的重要课题。今年以来,在中共珙县县委社会工作部的指导下,珙泉镇新城社区聚焦老旧院落治理痛点难点,创新推行 “需求为导、逻辑为谋、行动为治”小区治理工作模式,通过民意精准征集、需求科学分类、居民民主协商、多元主体共同行动,走出一条可复制、可推广的老旧院落自治新路径,让老院落焕发新活力。

四象限汇民意,四色清单定靶向。新城社区以居民需求为出发点,搭建线上+线下多元征集渠道,于2026年1月启动“幸福感知・回声汇聚”需求征集活动,采用重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、不紧急不重要四象限法,全面收集居民诉求。先后收集建议76条、有效问卷148份,涵盖基础设施完善、社区服务优化、环境治理提升、文化活动丰富等多个领域。社区结合重要紧急程度、资源投入、影响范围、居民支持度四大维度,创新形成绿色快速解决、黄色协商解决、红色通报解决、灰色暂存研究的四色需求清单,最终梳理出绿色清单20份、黄色清单12份、红色清单10份、灰色清单3份,实现民意从“零散收集”到“精准分类”的转变。

民主协商定议题,居民变身“主人翁”。为让治理更贴合民心,2 月2日至3日,社区举办“幸福力量・专业联动 —— 听民声・议清单”需求-服务匹配评估会,鼓励居民从“受益者”转变为“答题人”,通过投票筛选核心诉求。经过公开投票、现场计票、全体表决,社区最终确定新春氛围营造、小区公共卫生优化、小区安全排查三大重点推进项目,彻底打破社区与居民的沟通壁垒,推动居民从治理“旁观者”向“参与者、管理者”转变,实现社区服务从“供给侧”向“需求侧”升级。

多元共治齐行动自治网络筑根基。2月4日,社区以 “小区治理共商共治嘉年华”为载体,启动线下治理实践活动。依托“幸福积分”激励机制,联动社工、网格员、志愿者、居民骨干等多方力量,高效完成28栋81个单元楼的新春氛围营造。在实践过程中,社区成功挖掘20余名热心居民骨干,培育10余名潜在楼栋长,初步构建 “楼栋长—单元代表—居民志愿者”三级小区自治网络,为长效自治奠定坚实基础。